이중 인증(2FA) 설정 가이드

이중 인증(2FA) 기능의 안정적인 적용을 위해 25년 11월 19일부터 25년 12월 말일까지 전 사용자 계정을 대상으로 1회 순차적 자동 로그아웃이 진행되었습니다.

로그아웃 발생 시, 이중 인증 절차를 완료 후 재로그인하시면 헤이홈 앱 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

로그아웃 발생 시 홈카메라/펫급식기 카메라 버전 등 [앨범]에 저장되는 사진/영상이 모두 삭제될 수 있으므로 별도 백업을 꼭 해두시기 바랍니다.

* 아래 안내에 따라 사용하시는 헤이홈 앱 계정 정보를 꼭 미리 확인 해주세요.

고객님의 계정을 더욱 안전하게 보호하기 위해 이중 인증(2FA) 기능이 새롭게 제공됩니다.

이중 인증을 통해 계정을 더욱 든든하게 지킬 수 있습니다.
* 기능이 활성화 되어 있으면, 다음 로그인 부터 이중 인증이 적용됩니다.
* 해당 기능 사용을 원치 않는 경우, 아래 안내를 따라 설정 경로에서 토글 버튼을 눌러 비활성화 해주세요.

고객님께서 직접 설정 해제하시지 않는 한, 이중 인증 기능은 기본적으로 활성화 상태 입니다.

이중 인증 동작 시, 등록된 계정(핸드폰 번호 또는 메일 주소) 정보로 인증 코드가 발송됩니다.

1) 계정 정보가 현재 사용하는 핸드폰 번호나 메일 주소가 아닌 경우
2) 비밀번호를 잊어 로그인이 불가한 경우

인증 코드 수신이 불가하여 로그인을 할 수 없으니 반드시 아래 내용을 확인해 주세요.

[로그아웃 경로]
헤이홈 앱 접속 → 우측 하단 프로필 → 우측 상단 육각형 버튼 → 하단 ‘로그아웃’

[로그인 방법]
헤이홈 앱 재실생 → ‘기존 계정으로 로그인’ → ID 입력 → 비밀번호 입력 →
이중 인증 코드 수신 → 로그인 완료