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인증 코드를 받지 못하셨나요?
인증 코드를 받지 못했을 경우, 아래의 내용을 확인해 주세요.
1. 아래의 사항을 먼저 확인해 주세요.
- 입력한 이메일 주소 혹은 휴대폰 번호를 올바르게 입력했는지 확인해 주세요.
- 이메일의 경우, 인증 메일이 스팸으로 분류되지 않았는지 확인해 주세요.
2. 인증 코드를 받을 수 있는 횟수가 제한됩니다.
- 이메일로 인증 코드를 받았을 경우
- 인증 코드는 30분 동안 유효 합니다.
- 만약 30분 이내에 5번 인증 코드를 받았을 경우, 5번 모두 동일한 인증 코드 입니다.
- 24시간 기준 최대 30번 인증 코드 메일을 받을 수 있습니다.
- 휴대폰 번호로 인증 코드를 받았을 경우
- 인증 코드는 30분 동안 유효 합니다.
- 만약 30분 이내에 3번의 인증 코드를 받았을 경우, 3번 모두 다른 인증 코드 이며 각 30분 동안 유효 합니다.
- 24시간 기준 최대 3번 인증 코드 문자를 받을 수 있습니다.
- 48시간을 걸쳐 6번의 인증 코드를 받은 후, 계정 변경이 이뤄지지 않았을 경우 15일 동안 인증 코드를 받을 수 없습니다.
3. 왜 인증 코드를 입력해도 계정이 변경되지 않나요?
- 최초에 헤이홈 앱에 가입한 방식으로만 계정을 변경할 수 있습니다.
- 휴대폰 번호로 가입 : 휴대폰 번호만 변경이 가능
- 이메일 주소로 가입 : 이메일 주소만 변경이 가능