BEST질문 │ 홈카메라
Q. 전원을 연결해야 사용 할 수 있어요? 무선은 안돼요?
헤이홈 홈카메라는 유선제품 입니다! 꼭 전원이 연결되어있어야 사용 가능합니다.
Q. 와이파이가 있어야만 쓸 수 있어요?
와이파이를 통해 데이터를 전송하기 때문에 2.4Ghz 와이파이에 연결되어야 실시간 화면을 볼 수 있습니다!
만약 와이파이가 없다면 어플에 연동할 수 없습니다.
Q. 실외에서 사용은 안되나요?
방수/방습이 되지 않기 때문에, 실외에서 사용할 경우 고장의 원인이 됩니다.
실내 사용을 부탁드려요!
Q. 핫스팟, 테더링으로 연결하여 사용 할 수 있나요?
헤이홈의 제품들 중 와이파이와 연결되는 제품들은 기본적으로 유/무선 공유기로부터 나오는 와이파이로 연결하는 제품입니다.
하지만, 집에 와이파이 공유기가 없거나 외부에서 사용해야 하는 경우, 공유기를 들고 다닐 수는 없는 경우가 많습니다.
이런 경우, 핸드폰의 핫스팟에 연결해도 제품을 추가해서 사용할 수 있습니다.
권장드리는 방법은 아니지만, 캠핑장에서 라인 LED를 사용하거나 외부 행사에서 홈카메라를 사용하는 등 공유기 사용이 제한적일 때 핫스팟으로 연동하여 사용할 수 있습니다.
핫스팟을 켤 핸드폰(A), 제품 연결 할 핸드폰(B) 두 대의 휴대폰이 필요합니다.
└ 핸드폰 핫스팟으로 와이파이 제품을 연결하는 방법
- 공유기 대신 사용할 핸드폰(A)으로 핫스팟(모바일 테더링)을 켭니다.
- 제품 연결 시 사용할 보조 핸드폰(B)에 헤이홈 앱을 설치하고 로그인합니다.
- 보조 핸드폰(B)를 공유기용 핸드폰(A)의 핫스팟에 연결합니다.
- 와이파이 제품을 페어링 상태로 만들고 보조 핸드폰(B)로 앱에서 제품을 추가합니다. 이 때, 와이파이 대신에 공유기용 핸드폰(A)의 핫스팟에 연결합니다.
- (다른 사람의 핸드폰인 경우) 제품이 성공적으로 연결된 후, 보조 핸드폰(B)의 헤이홈 앱에서 로그아웃한 후, 헤이홈 앱을 삭제합니다.
- 공유기용 핸드폰(A)에 헤이홈 앱을 설치하고, 제품을 연결할 때 사용했던 계정으로 로그인하면 제품이 표시되어 있습니다.
- 제품을 사용할 때는 공유기용 핸드폰(A)의 핫스팟을 켜고 제품을 이용합니다. (핫스팟을 꺼두었다가 켜게 되면 약 10초 후 제품이 온라인 상태로 전환됩니다.)
핸드폰의 핫스팟에 연결했을 때의 문제점들
- 핸드폰에서 핫스팟을 끄면 네트워크 연결이 끊겨 제품이 오프라인 됩니다.
- 핸드폰과 제품의 거리가 멀어지면 제품이 오프라인 됩니다(밖에서 원격 제어 불가).
- 처음 연결할 때, 핫스팟을 켜는 핸드폰 외에 다른 모바일 기기가 하나 더 필요합니다(핫스팟에 스스로 연결 불가).
Q. 보조배터리로 전원을 공급해서 이용해도 되나요?
보조배터리로 전원을 연결하여 사용할 수 있습니다.
다만, 정격전압이 맞지 않아 안정적으로 전원이 공급되지 않을 수 있습니다.
또한 홈카메라가 연결되어있는 상태에서 보조배터리 충전을 위해 케이블을 연결하면 전력량이 변화되어 홈카메라의 전원이 꺼졌다가 다시 켜지게 됩니다.
Q. 제품 설치 후 일정 시간이 지나면 오프라인이 된 다음 돌아오지 않아요.
우선 전원의 연결상태를 확인해주세요.
제품의 전원이 끊기거나 네트워크가 끊겼을 때 오프라인으로 보입니다.
전원이 잘 연결 되어있다면, 공유기의 전원을 해제 후 1~2분 후 재연결 해주세요.
홈카메라의 전원 또한 해제 후 다시 연결하시고 공유기와 좀 더 가까운 곳으로 위치를 옮겨주세요.
Q. 홈카메라의 상태표시등에 따른 상태입니다.
- 상태등의 파란불이 멈춰있음(실시간 화면 시청 가능) : 상태표시등을 켜둔 상태입니다.
- 상태등의 파란불이 깜빡임(오프라인 상태) : 와이파이를 찾지 못하여 멈춘 상태 입니다.
- 상태등의 빨간불이 깜빡임 : 리셋 상태입니다. 홈카메라를 어플에 연결해주세요.
- 상태등의 빨간불이 멈춘 상태 : 제품에 이상이 생겼습니다. 🥰고객센터로 문의 부탁드립니다.
- 파란불이 깜빡이는 상태 : 기존에 연결되었던 와이파이가 주변에 없기 때문에 계속해서 찾고 있는 중입니다. 와이파이 환경을 다시 한번 체크해주세요.
Q. 홈카메라에서 들을 수 있는 소리입니다.
- 딩딩딩 : QR코드를 홈카메라에 인식시켰을때 나오는 소리입니다. 빨간 불이 깜박이는 상태에서 파란 불이 깜박이는 상태로 바뀝니다.
- 찌리륵 끼르륵 : 기기의 전원소리가 마이크로 유입되면서, 어플의 소리 볼륨을 높이시면 전원소리가 들리게 됩니다.
- 딸깍 : 야간모드로 전환되는 소리입니다.
Q. 홈카메라의 파란불빛이 거슬려요.
하기의 경로로 끄거나 켤 수 있습니다.
홈카메라 실시간 화면 오른쪽 상단 [연필모양] → 기본기능설정 → 상태표시등
Q. [말하기] 또는 [스피커] 사용을 하면, 많이 울리고 시끄러워요.
홈카메라와 핸드폰(어플)을 같은 공간에 두시고 사용하게 되면, 핸드폰 마이크로만 들어가야 하는 소리가 홈카메라 마이크로 들어가고 스피커로도 나오게 되면서 소리가 점점 증폭되어 삐- 하는 소리가 나게 됩니다.
(특정 주파수가 두드러지게 증폭되어 생기는 현상입니다)
하울링은, 모든 음향기기에서 발생되는 현상으로 홈카메라와 핸드폰은 같은 소리가 유입되지 않게 완전히 단절된 다른 공간에서 사용해주세요🙏
(연결) 스마트 홈카메라