클라우드 스토리지 서비스
파손이나 분실의 위험이 없는 클라우드 스토리지 서비스를 통해 언제 어디서든 소중한 순간이 기록된 영상을 확인할 수 있어요.
클라우드 스토리지 서비스란?
강력한 보안으로 안심하세요.
- 녹화되는 영상은 신뢰도가 높은 국내 AWS(아마존 웹 서비스) 서버에 저장돼요.
또한, 모든 데이터는 암호화 되어 더욱더 안전하게 보호하고 있어요.
움직임이 감지된 순간으로 이동
손쉬운 저장
- 움직임이 감지된 순간 스냅샷이 클라우드 타임라인에 기록됩니다.
- 타임라인을 움직여 쉽고 빠르게 녹화된 구간으로 이동해보세요.
- 소중한 순간이 기록된 영상을 내 핸드폰에 내려받아 영원히 간직해보세요!
- 클라우드에 저장된 영상은 최대 4배속까지 지원됩니다.
다양한 플랜
- 움직임이 감지될 때 녹화되는 이벤트 녹화 방식으로 녹화가 저장돼요.
- 이벤트 녹화는 홈카메라에 움직임이 감지되었을 때 녹화되는 방식을 말해요. 이벤트 녹화 영상은 단일 클립으로 최대 5분까지 저장되며, 녹화 시 소리도 함께 녹음됩니다 !
- 플랜에 따른 저장 및 서비스 이용 기간은 아래 표를 참고해주세요 :)
예를 들어 자동 정기 결제 방식의 [베이직] 플랜을 사용하시면,
- 최근 7일간 발생된 이벤트 녹화 영상을 클라우드에서 확인할 수 있어요.
(블랙박스처럼 최근 7일 이전 영상은 자동으로 삭제됩니다) - 30일 동안 서비스 이용이 가능하며, 서비스 이용 기간이 만료되면 자동으로 결제(갱신)됩니다.
해당 기간동안 저장된 최근 7일 간의 영상을 확인할 수 있어요. - 플랜은 홈카메라 1대와 연결돼요.
클라우드 스토리지 서비스 구독하기
서비스 구독방법
- 헤이홈 앱에서 클라우드 스토리지 서비스를 적용할 홈카메라를 선택해 주세요.
- 실시간 화면 하단 오른쪽에 위치한 화살표 버튼을 눌러 주세요.
- ‘클라우드’ 버튼을 눌러 주시고,
- 구독하기 버튼을 눌러 주세요.
- 희망하는 클라우드 스토리지의 구독 플랜을 선택한 다음, 카카오페이로 결제해 주세요.
- 클라우드 스토리지 서비스의 이용약관 동의 버튼을 눌러 주세요.
- 클라우드 스토리지 서비스의 결제를 확인해 주세요. 구독중인 서비스에서도 결제 내역을 확인할 수 있어요.
- 구독중인 서비스에서 모든 클라우드 스토리지 서비스 내역을 확인하실 수 있어요.
이용권 등록 방법
클라우드 스토리지 서비스 이용권을 구매하시면,
구매 후 다음 영업일에 알림톡으로 이용권 코드가 발송됩니다.
안심번호나 수신 불가한 번호일 경우 문자로 대체 발송됩니다.
- 클라우드 스토리지 서비스를 연동할 홈카메라의 실시간 화면에 접속해 주세요. 그 다음 오른쪽 아래에 위치한 화살표 버튼을 눌러 주세요.
- 하단에 ‘클라우드’ 버튼을 눌러주신 다음,
- 자세히 보기 버튼을 눌러 주세요.
- 오른쪽 위 ‘…’버튼을 눌러주신 다음,
- 이용권 버튼을 눌러 주세요.
- 알림톡이나 문자로 수신된 이용권 번호를 입력한 다음 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다.
클라우드 스토리지 서비스 기능 확인하기
- 클라우드 스토리지 서비스 구독 관리 및 새로운 서비스 구매 가능한 버튼
- 소리 상태 확인
- 1, 2, 4 배속 지원 (2, 4배속 시 소리 지원 불가)
- 수동 녹화 버튼 (배속 상태에서 배속 적용 된 영상 다운로드 가능, 2. 4배속 시 소리 지원 불가)
- 스크린샷 버튼
- 삭제- 부분 삭제, 전체 삭제 가능
- 영상 다운로드 (1배속 영상으로만 다운로드 가능)
- 화면 확대 버튼
- 날짜 선택 구간
- 타임라인 및 녹화된 영상 클립 (스냅샷)
유의 사항 및 FAQ
- 플랜 구성은 예고 없이 변경될 수 있으며, 변경된 내용은 사전 고지될 예정입니다.
기타 궁금한 내용들은 맨 하단의 [서비스 이용 약관]을 참조해주세요.
기능 관련
Q. 이벤트 녹화가 뭐예요?
A. 이벤트란 홈카메라에 움직임이 감지되는 순간을 뜻해요.
이벤트 영상은 단일 클립으로 최대 5분까지 자동으로 서버에 저장되며, 녹화 시작 시 소리도 함께 녹화됩니다.
Q. 용량 제한이 있나요?
A. 클라우드 스토리지 서비스는 용량 제한이 없어요 :)
선택한 플랜의 저장 일수만큼 이벤트 녹화 영상을 저장할 수 있어요.
Q. 녹화가 안돼요!
A. 먼저 아래 5가지 사항을 확인해주세요.
- 홈카메라 ↔ 구독중인 플랜 간의 연결 상태 확인
- 프라이빗 모드 해제
- 동작 감지 켜기
- 네트워크 상태 확인
- 홈카메라 오프라인 여부 확인
위 다섯가지 내용 확인 후에도 문제가 계속된다면 [카카오톡 헤이홈 채널 → 1:1 문의]로 문의 부탁드립니다.
Q. 클라우드 기능을 공유하고 싶어요.
A. 장소 또는 제품 공유를 통해 홈카메라를 공유하면 클라우드 스토리지에 저장된 녹화 영상도 함께 볼 수 있어요.
Q. 홈카메라가 변경돼서 서비스를 옮기고 싶은데 이전 영상이 보이지 않아요!
A. 기존에 연결된 홈카메라가 아니라면 새 기기에서는 이전에 저장된 영상은 복구할 수 없어요.
유의* 클라우드 스토리지 서비스에 연결된 카메라를 변경할 경우, 기존 영상은 영구히 삭제되며 복원할 수 없습니다. 카메라를 변경 또는 삭제할 경우, 클라우드 스토리지에 저장된 영상을 반드시 백업 또는 다운로드 후 변경해 주세요.
Q. 공유받은 홈카메라인데, 클라우드 스토리지를 이용할 수 없어요.
A. 제품 공유 방법으로 공유받은 홈카메라는 클라우드 스토리지 서비스를 이용할 수 없어요. 제품 공유가 아닌 장소 공유를 통해 홈카메라를 공유받아 주시면 클라우드 스토리지 서비스를 이용할 수 있습니다!
장소 공유 방법은 아래 링크를 통해 자세히 확인할 수 있어요 :)
장소 공유 방법 확인하기 (클릭)
결제 및 해지 관련
Q. 카카오페이로만 결제할 수 있나요?
A. 네, 지금은 카카오페이 간편 결제만 지원돼요. 곧 다양한 방법으로 결제하실 수 있도록 업데이트될 예정입니다 :)
Q. 구독이 제대로 된 건지 모르겠어요.
A. 헤이홈 앱 내 클라우드 스토리지 서비스 페이지에서 구독 중인 서비스 페이지를 확인해주시면 내 구독 상태를 확인할 수 있어요.
Q. 구독이 자동으로 갱신되지 않아요.
A. 구독한 플랜이 자동 갱신되지 않으면 간편 결제에 등록된 계좌 또는 카드의 상태를 체크해주세요.
잔액 또는 한도에 따라 결제가 이루어지지 않았을 경우 자동 갱신일(결제일) 이후 최대 3일까지 결제를 시도하며, 앱 푸시 메시지로 갱신 관련 안내를 보내드려요. 이후에도 결제되지 않으면 서비스는 종료되오니 이용에 참고해주세요!
유의*클라우드 스토리지 서비스 요금이 미납될 경우, 서비스 종료일로부터 3일 이후에는 녹화된 영상은 자동으로 순차적으로 삭제되며 복원할 수 없습니다.
Q. 구독을 취소하고 싶어요.
A. 구독 취소는 [헤이홈 앱 → 실시간 화면 하단 클라우드 버튼 → 구독 중인 서비스] 경로에서 가능합니다.
Q. 환불 받고 싶어요.
A. 해당 서비스는 결제와 동시에 사용이 개시되며,
클라우드 스토리지 서비스의 특성상 결제 후 약관에 명시된 요건 외에는 환불이 불가합니다.
유의*전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2항 제5호에 따라, 클라우드 서비스는 불가분적 용역의 제공에 해당하므로 이용자가 서비스 사용을 이미 개시한 경우에는 청약철회 및 환불이 불가합니다
Q. 플랜을 바꾸고 싶어요.
A. 기존 플랜을 구독 취소/해지 해주신 다음, 새로운 플랜으로 구독해주세요!
유의* 플랜 변경 시 새로운 플랜으로 자동 변경되지 않으며, 기존 구독 서비스는 자동 직권해지가 불가합니다. 반드시 직접 기존 서비스 해지 후 신규 플랜으로 재구독해주세요.
Q. 실수로 구독 취소/해지했는데, 철회하고 싶어요.
A. 이미 취소된 구독은 철회가 불가해요. 필요한 플랜을 재구독해주세요.